国产精品久久久久久人妻精品A片:老师今天一天都是你的视频-浙江宣传:舆情应对的“早”字诀
全媒体时代,人人都是 " 麦克风 ",人人都有 " 放大镜 ",舆情发酵的速度有时远超想象。在网络舆论场上,一则短视频可能引发全网热议,一条留言或可掀起舆论风暴,往往上一秒还是零星火苗,下一秒已成燎原之势。
面对这样的形势,舆情应对应与时间赛跑——早一步,就能掌握战略主动;晚一步,可能陷入被动漩涡。今天,我们就来聊聊如何念好舆情应对的 " 早 " 字诀。

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舆情应对,为何离不开一个 " 早 " 字?" 枫桥经验 " 告诉我们一个道理——化解社会矛盾,靠的是 " 发现在早 "。舆情应对亦然。当下的媒介生态和传播格局发生深刻变革,舆情难免 " 一捂就热 "" 一拖就炸 "。
人人在场的裂变效应。注意力时代,舆论是关注的表达和集聚,11 亿多网民都可能是舆情事件的参与者和见证者。全民皆可参与的传播模式,导致舆情裂变式传播,应对一有滞后就迅速扩散乃至失控。部分商家更是试图 " 将注意力变现 ",如某 MCN 机构内部培训手册就指出," 政策类内容必须设置认知冲突点,焦虑指数决定转化率 ",以此为导向,可能进一步搅乱舆论场。
信息茧房的极化效应。随着算法推荐机制不断升级," 人找信息 " 早已变为 " 信息找人 ",信息传播圈层化进一步加剧。一有自带热点属性的事件发生,圈层对抗很可能瞬间形成,进而形成舆论漩涡。同时,圈层内部观点不断趋同甚至极化,圈层之间对话空间可能受到挤压。" 信息偏食 " 让理性讨论日益稀缺,情绪化表达主导舆论场,加大了社会共识凝聚的难度。
技术造假的催化搅局。AI 等各类技术的迅猛发展,使得图像、视频等步入 " 一键生成 " 的时代。从专业造假团队耗时数日的 " 精加工 ",到个人随手可得的 " 快餐式造假 ",造假成本大大降低,舆情治理复杂性显著提升。如此前一张 " 小男孩被埋废墟 "AI 合成图在二次创作时被关联了西藏定日县地震,谣言信息迅速传播扩散,严重误导了公众认知。

漫画:AI 造谣门槛低、危害大 图源:视觉中国
二
面对可能铺天盖地的舆情风波,有的地方草木皆兵,患上 " 舆情焦虑症 ";也有的地方简单粗暴," 把舆情当敌情 "。若将这些地方的 " 病灶 " 抽丝剥茧,离不开下面这六个字。
" 怕 " 和 " 躲 "。舆情如镜,照见治理真功夫。可叹的是,一些地方视舆情为 " 子弹 "," 舆情恐惧 " 严重,怕舆情所以躲事情,怕出舆情所以不敢放手干事情,出了舆情又不敢发声处置。比如有的干部见 " 舆 " 腿软,面对群众投诉意见搞 " 拖 " 字诀、打 " 太极拳 ",导致矛盾情绪不断积聚。草木皆兵不如开门见兵,自缚手脚不如挽袖解题," 鸵鸟式思维 " 只会让更大的舆情在暗地里蓄积 " 负能量 "。
" 捂 " 和 " 慢 "。有的地方出了舆情,要么怕上级部门问责,选择自己 " 捂着 ",要么觉察晚矣贻误战机,最终陷入被动。真相或许会因封堵而迟到,但质疑绝不会因沉默而消散。如在个别地方的舆情事件中,事情甫一曝光,涉事单位或主管部门便开始着手控评、删帖,甚至要求相关人员签署不扩散 " 承诺书 "。这样 " 一顿操作 ",非但未能平息质疑,反让舆情的风波愈演愈烈,最终演变成全网关注的舆论风暴。
" 散 " 和 " 乱 "。出了舆情,谁来指挥、谁来处理、谁来负责,环环相扣,样样关键。然而,少数地方部门在舆情应对中就像 " 草台班子 ",责任不够明确、流程不够清晰,看似忙着应对,实则大打 " 乱仗 "。比如,某省一景区天价餐饮事件中,活动主办方称有些人看热闹不嫌事大,售票都是明码标价;市监局则回应,系市场调节自主定价。这样的应对反而衍生出公众的进一步讨论,有网友说 " 道理全占了,口碑全没了 ",也有人认为 " ‘明码标价’不是抬高价格的‘护身符’ "。

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实际上," 舆情 " 本身是一个中性词,将舆情一概视为 " 洪水猛兽 ",就忽略了舆论本身促进交流、调节社会生活的功能。不管技术如何变、媒介如何变,念好 " 早 " 字诀的舆情应对规律不会变。
早识别。互联网时代,每一次发声、每一条评论的背后,都是一个个有血有肉的鲜活个体。走好网上群众路线,时常了解并且关心网民在想什么、说什么,才能化被动为主动,更好把握舆情为什么、怎么办。
其实很多地方的舆情风波在发酵前,网络上就已现零星声音,相关内容已在一定范围内引发讨论,相关部门应当引起关注和重视,及时回应群众的诉求、解决群众反映的问题。但有时候相关部门未能及时识别、判断和回应,导致错过了舆情治理的 " 窗口期 "。
早预警。舆情应对就像气象台的台风预警,既要紧盯 " 短时强对流 ",也要研判 " 气候大趋势 "。预警早一分,风险就降一分;研判深一层,治理便进一程。从短期看,要辩证看待网言网语背后的 " 观念水位 ",从中发现并化解倾向性、苗头性风险,做好预警提示;从长远看,更要读懂网络空间的 " 民情气候 ",既要善于破除算法的迷雾,不被各种碎片化信息牵着鼻子走,也要善于在风起青萍之际洞察先机、尽早预警,以引起重视、赢得先机。
早发现。尽管有时舆情的 " 爆点 " 和 " 节点 " 不可预测,但舆情背后的事情往往有迹可循。不少重大负面舆情,都源于悬而未决的民生痛点,或是线下突发事件的异化发酵。出了舆情其实并不可怕,怕的是遮遮掩掩、文过饰非。舆情应对关键是要尽早发现问题、正视问题,对症下药去解决问题。
正如 " 浙江宣传 " 曾在一篇文章中说,要想处置 " 舆情 ",先要做好 " 事情 "。当我们细究一些舆情的起因时,会发现很多时候是具体的一件件事情没做到位。在平时就注重调查研究,收集社情民意,把该做的事情都做好,把存在的短板不足都能充分掌握并加以改进,不断提升群众的获得感幸福感安全感,才是本职担当。
早处置。舆情一旦发酵扩散,并不能使其真正冷却下来。正所谓 " 大事瞒不住、小事不用瞒,大事躲不开、小事不用躲 ",舆情来了,涉事主体要抓住影响舆情走势的 " 黄金时间 ",及时发声、诚恳回应。真相跑得越快,谣言就越没有市场,舆情异化的可能性也越小。如去年某高校女博士举报导师性骚扰事件中,涉事学校连夜迅速处置,次日通报处理结果,就赢得了舆论广泛认可。
" 防之于未萌,治之于未乱。" 唯有以 " 早 " 制胜,才能在舆论场的风云变幻中,既解得了 " 燃眉之急 ",更谋得了 " 长远之安 "。这既是对治理能力的考验,更是对为民初心的叩问。毕竟,舆情的温度计,量出的是民心的冷暖。